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2022/05/23	【モビルス】モビルス、「SBIいきいき少短のペット保険」の「LINE公式アカウントによる保険金請求受付システム」を開発～LINE公式アカウントとSalesforce連携で本人確認作業の自動化を実現～	\| by:ウェブ管理者

The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏）は、SBIいきいき少額短期保険株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：新村光由)の「SBIいきいき少短のペット保険」において、SBIいきいき少額短期保険のLINE公式アカウントを用いた保険金請求受付システム（以下「本サービス」）を開発したことをお知らせいたします。これにより保険金請求において、必要書類の写真による提出等の手続きがLINE公式アカウント上で可能※１となります。
■ 背景、期待できる効果

通院・治療頻度が高くなることがあるペット医療において、「SBIいきいき少短のペット保険」では保険加入者より従来の都度郵送で行う保険金請求にかかる手間の軽減、効率化の要望が多く寄せられていました。本サービスの導入により、「SBIいきいき少額短期保険」LINE公式アカウントで、必要書類の写真による提出等での保険金請求の手続きが可能※１となり、保険加入者の利便性が向上します。また、顧客管理システム「Salesforce」との連携により、本人確認・契約内容確認も自動化可能となるため、業務の効率化も期待できます。
※１本サービスの詳細は、SBIいきいき少額短期保険㈱のwebサイトにてご確認ください。

■ サービス概要
本サービスは、チャットボット「MOBI BOT」、有人チャットシステム「MOBI AGENT」と顧客管理システム「Salesforce」を連携することにより、「LINE公式アカウント上での保険金請求手続き」および「本人確認・契約内容確認の自動化」を実現します。

原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000154.000031387.html

15:06 | IT：一般

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