金融&IT業界の情報サイト
 
 


 
【金融業界ニュース】 >> 記事詳細

2022/05/02

【明治安田生命】「みんなにやさしい保険アクセス」(金融包摂の取組み)の展開について

| by:ウェブ管理者
の取組みとして、「みんなにやさしい保険アクセス」を展開しておりますので、お知らせいたします。
社会に暮らす人々の多様性が拡がるなか、当社は、企業ビジョン「信頼を得て選ばれ続ける、人に一番やさしい生命保険会社」の実現に向け、「ご高齢の方」「障がいをお持ちの方」「性的マイノリティ(LGBTQ)の方」「外国人の方」をはじめとする、さまざまなお客さまの特性に合わせたお手続き等の利便性向上に向けた取組みを、順次実施してまいりました。
今般、当社がサステイナビリティ経営を推進していくにあたっての「優先課題(マテリアリティ)」に「金融包摂(金融アクセスの確保等)」を新たに加える(注2)とともに、上記の取組みを「お客さまのお手続き不便を解消し、誰ひとり取り残されることなく安心して契約の締結・維持管理を行なっていただくための取組み」と位置づけ、「みんなにやさしい保険アクセス」(注3)として推進してまいります。
また、「みんなにやさしい保険アクセス」の一環として、2022年4月より以下の取組みを開始し、「外国人の方」の利便性向上を図っております。

・5ヵ国語(英語・中国語・韓国語・ベトナム語・タイ語)による通訳サービス
お客さまが希望する場合には担当者とのコミュニケーションを通訳者(オペレーター)が逐次通訳することでサポートします。

・ご説明資料の英語・中国語等でのご提供
外国籍のお客さま向けに海外でお支払いできない特約などの留意事項を記載したご説明資料(「外国籍のお客さまへ」チラシ)および海外渡航時のご説明資料(「海外渡航のてびき」)を「やさしい日本語」(注4)・英語・中国語にて、ご提供いたします。

今後も、「みんなにやさしい保険アクセス」のコンテンツの充実により、お客さまとの共通価値の創造を通じた、持続可能で希望に満ちた豊かな社会づくりへの貢献を進めてまいります。


原文はこちら
https://www.meijiyasuda.co.jp/profile/news/release/2022/pdf/20220428_02.pdf

16:03 | 金融:保険
 

【免責事項】
サイト掲載情報の正確性、および完全性については最善を尽くしておりますが、その内容を保証するものではございません。また利用者が当サイト、およびサイトに関連するコンテンツ、リンク先サイトにおける一切のサービス等を利用されたことに起因、または関連して生じた一切の損害(間接的、直接的を問わず)について、当社、当サイト、投稿者および情報提供者は一切の責任を負いません。

Copyright © 2010- GoodWay Inc. All rights reserved.