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2018/11/19

【Square】中小規模事業者および消費者対象に「現金のコスト意識とキャッシュレスに関する調査」を実施~現金管理コストや機会損失のリスクが明らかに キャッシュレス化、人手不足解消でもメリット大

| by:ウェブ管理者
Square株式会社(所在地:東京都港区、代表:水野博商、カタカナ表記:スクエア)は、このほど、全国の中小規模事業者および20歳以上の男女を対象に「現金のコスト意識とキャッシュレスに関する調査」を実施しました。この調査から、中小規模事業者が現金管理に年間147時間を費やす現状が分かり、キャッシュレスの浸透が、生産性の向上と人手不足解消にも貢献し得ることが明らかになりました。

【調査サマリー】

・日本の中小規模事業者が負担する現金管理コスト、人件費にして約8,861億円
日本の中小規模事業者が現金集計や銀行への入金に割く時間は、年間約147時間に及ぶことが分かりました。これは、人件費に換算すると日本全体で約8,861億円に上ります(※1)。事業者は完全キャッシュレスに移行することで、月間で12時間以上の余裕ができるため、人手不足解消への効果や、経営にインパクトのある業務に時間を回し生産性向上に繋がる効果が期待できると推察されます。

・経営者、キャッシュレス消費に鈍い反応。現場に比べ甘い需要認識
日本の中小規模事業者にお客様が好む支払い方法を質問したところ、お客様に日頃接している従業員の方が、経営者に比べ、現金以外のニーズを感じ取っていることが分かりました。特に、クレジットカードの需要について最も認識のギャップが大きく、従業員の54.8%がクレジットカードを「お客さまが好む支払い方法」と回答したのに対し、同様の回答をした経営者は39.1%に止まり、15.7ポイントも認識にギャップがありました。

・消費者の約23%が「カード払いできず購入を諦めた」経験がある
消費者を対象としたアンケートでは、全体の22.9%がクレジットカードが利用できなかったために購入を諦めた経験があると回答し、クレジットカード決済に対応していないと機会損失につながる可能性が極めて高いことが分かりました。


原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000010583.html

15:00 | IT:一般
 

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