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2014/06/05

【日本証券業協会】平成25年度のあっせん・苦情・相談処理状況を公開

| by:ウェブ管理者
(1) 概況
当年度におけるあっせんの新規申立件数は、前年度比80件(38.5%)減の128件、終結件数は、前年度比78件(32.6%)減の161件となった。また、和解率は、前年度比20.6ポイント増の68.3%となった。
新規申立件数の減尐要因は、市況堅調、円安基調を受け、保有商品の評価損の縮小・解消が見られたことに加え、登録金融機関の投資信託等の取引勧誘を巡る事案数が減尐したこと等によるものと考えられる。また、和解率の上昇要因は、売買執行ミスなど責任の所在を特定しやすい事案が増加したこと等によるものと考えられる。
なお、平成26年3月末の係属件数は15件で、前年度比33件減と大幅に減尐した。
(単位:件、%) (参考) 項目 25年度 対前年増減率
http://www.jsda.or.jp/sonaeru/kujyou/files/H25_assen.pdf

関連情報
苦情相談等処理状況(2014年4月中)を掲載

原文はこちら
http://www.jsda.or.jp/sonaeru/kujyou/kujyou.html

16:16 | 金融:行政・取引所・団体
 

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