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2017/09/07

【京都銀行】J.D. パワー 「投資サービス顧客満足度調査<地方系銀行部門>」で1位を受賞!

| by:ウェブ管理者
京都銀行(頭取 土井 伸宏)は、国際的な顧客満足度調査の専門機関である株式会社J.D. パワー アジア・パシフィックが行った「2017年 日本投資サービス顧客満足度調査」地方系銀行部門において、顧客満足度1位を受賞しましたのでお知らせいたします。

当調査は、民間の銀行、証券会社で、投資信託・株式・外貨預金・FXなどで資産運用を行っている個人投資家を対象に、直近1年間のサービス利用経験に対する満足度を調べたものです。

顧客満足度の測定にあたっては、「顧客対応」「商品・サービス」「口座情報」「手数料・金利」「店舗施設」「問題解決」の6つの要素が設定されており、当行は、地方系銀行部門において「商品・サービス」「口座情報」でトップの評価を得たことなどを要因として、調査対象34行の同部門で1位となりました。

当行では、今後もお客様のニーズにお応えできるよう、質の高い金融サービスの提供やコンサルティング機能の発揮に努めてまいります。


原文はこちら
https://www.kyotobank.co.jp/news/data/20170907_1528.pdf

18:00 | 金融:銀行
 

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