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2016/01/22

【三井情報】【1/22開催】セミナー・2020年に向けて、コンタクトセンターにおける地方活用と人材配置の適正化 ~コンタクトセンターの最適化と可視化の取り組み~

| by:ウェブ管理者
コンタクトセンターの構築(新規、更改、増設)において、クラウド型コンタクトセンターの導入実績が目覚ましく増えているなか、従来型のオンプレミス型コンタクトセンターのメリットも失われているわけではありません。また、BPO対策、人件費削減などコンタクトセンターの地方進出などもメリットとして捉えられています。

今後、コンタクトセンターが担う役割として、地方活用と人材配置の適正化を実現するためには、見える化による効果的な管理とアプローチが求められます。

本セミナーでは、基調講演として、株式会社JBMコンサルタントの五月女様より地方活用を実現する「拠点展開」をキーワードとしてご講演をいただきます。

皆様のご来場を、心よりお待ち申し上げております。

開催概要
■日時 2016年 1月22日 (金) 15:30~17:30 (15:00 受付開始)

■会場 三井情報株式会社 愛宕本社 セミナールーム


原文はこちら
http://www.mki.co.jp/event_news/event_news_2015/20160122_CC.html

17:01 | IT:イベント
 

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