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2018/11/27

【富士通】ゆうちょ銀行様の投資信託口座開設業務の効率化をRPAなどにより実現

| by:ウェブ管理者
当社は、株式会社ゆうちょ銀行(注1、以下 ゆうちょ銀行)様に、これまで行員が人手で行っていた投資信託の口座開設業務において、OCR(注2)およびRPA(注3)による業務自動化システムを開発しました。ゆうちょ銀行様は、2018年9月より本システムの運用を開始し、このほど業務時間を3分の1に短縮できることを確認しました。

本システムは、顧客から紙で届く口座開設申込書をOCRで読み取り、RPAで申込内容の確認や口座開設の作業を実施します。本システムの導入により、投資信託の口座開設業務にかかっていた時間を3分の1に短縮し、行員の負荷軽減と効率化を実現しました。

当社は、RPA導入による業務効率化の実現を推進することで、金融機関様の顧客サービスの向上を支援していきます。

■背景

ゆうちょ銀行様では、日々、数百名分の投資信託の口座開設に対応しています。口座開設申込書と顧客の口座情報を一元的に紐づけるため、ゆうちょ銀行様の行員はすでに開設済の普通口座の情報やそこから把握できる顧客の個人情報を目視で比較し、修正や再確認を経たのち、投資信託システムへ手入力しています。

本業務は、その大半が人手による作業で占めることから、ゆうちょ銀行様ではRPA適用の効果が高いと見込み、このたび当社において業務自動化のシステムを構築しました。


原文はこちら
http://pr.fujitsu.com/jp/news/2018/11/26.html

15:05 | IT:一般
 

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