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2015/05/18

【滋賀銀行】全国の地方銀行で初!「伝わるデザイン」認証取得の申込書を採用~高齢者・障がい者にもやさしい ユニバーサルデザイン~

| by:ウェブ管理者
当行は、全国の地方銀行で初めて、一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会(UCDA)(本社・東京都中央区、理事長・福田泰弘)から「伝わるデザイン」認証を取得した申込書を採用します。

具体的には、預金口座開設時に必要となる「印鑑票」について、お客さまにご記入いただく書類を2枚から1枚にまとめるとともに、ご記入いただく箇所を可能な限り削減したものです。高齢者・障がい者にもやさしく、誰にでも使いやすいものとすることで、お客さまの満足度向上を目指しています。5月18日(月)、中町出張所(大津市長等2-10-29)から使用を開始し、順次全店に展開していく予定です。

本申込書はユニバーサルデザイン(※1)を導入しており、情報量、レイアウト、色彩設計、記入欄等、UCDAが定める9つの評価項目「DC9ヒューリスティック評価項目」で基準を満たしたことから「伝わるデザイン」認証を受けました。その他、「取引時確認書」等の5点の申込書のデザインも同時に見直し、うち2点は「見やすいデザイン」認証を、残る3点についても、ユニバーサルデザインを採用しています。

当行では今回の認証取得を契機に、「見やすさ、書きやすさ、わかりやすさ」に重点をおき、申込書を順次わかりやすく見直していく予定です。

当行は、これからも「CSRのしがぎん」として、引き続き地域の皆さまと手を携えて持続可能な社会の実現を図るとともに、お客さまの満足度向上に向けた取り組みを展開してまいります。


原文はこちら
http://www.shigagin.com/news/topix/1078

17:06 | 金融:銀行
 

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