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2023/04/03

【ウィズデスク】コブラウズソリューション『Withdesk Browse(ウィズデスク ブラウズ)』をメディケア生命保険株式会社に提供開始

| by:ウェブ管理者
ウィズデスク株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役 CEO:田口 湧都、以下、ウィズデスク)は、メディケア生命保険株式会社(本社:東京都江東区、取締役社長:野村 洋一、以下、メディケア生命保険)に、コブラウズソリューション『Withdesk Browse(ウィズデスク ブラウズ)』を提供開始いたしました。

■ Withdesk Browse 導入の概要

 メディケア生命保険では、ウィズデスクが提供する Withdesk Browse を導入いただくことで、ウェブサイト上のお手続きや操作方法にお困りのお客さまに対して、お客さまの利用デバイス(PC・スマートフォン・タブレット)を問わず、即座に画面共有サポートを提供することが可能になります。なお、画面共有サポートは、マイページのお手続きや新規利用登録のサポートを中心に活用いただく予定です。

 今回の導入にあたっては、お客さまによる事前のソフトウェアダウンロードが不要なため、ウェブに詳しくない方やウェブ操作が苦手な方のサポートにおいて、お客さまに負担をかけることなく、安心のお客さまサポートを提供できるようになるとのご評価をいただいております。また、パスワードなどの機密性の高い表示内容に対し、オペレーターが閲覧できないように部分的にマスキングできるため、お客さまのセキュリティを考慮した対応が可能であるという評価のもと、Withdesk Browse 導入を決めていただきました。

 今後も、ウィズデスクは、Withdesk を通じて、お客さまの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、更なるサービス開発に努めてまいります。


原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000039.000037841.html

15:06 | IT:一般
 

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