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2014/12/19

【野村證券】野村證券、ヘルプデスク協会「五つ星認証」を取得

| by:ウェブ管理者
野村證券株式会社(代表執行役社長:永井浩二)は、確定拠出年金のコールセンターとウェブサイトについて、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体であるヘルプデスク協会(HelpDesk Institute、以下「HDI」)の基準をクリアして五つ星の認証を取得したと発表した。

同社の確定拠出年金コールセンターのサービスとウェブサイトは昨年、HDIの「問合せ窓口格付け」において、最高位の三つ星を獲得した。
「問合せ窓口格付け」は国際標準に基づき設定された評価基準に沿って企業のサポートセンターやウェブサイトのサービス水準を審査するものであり、国内102業界1,400社を超える調査結果はサポート業界最大のベンチマーク・データとなっている。


原文はこちら
http://www.nomuraholdings.com/jp/news/nr/nsc/20141219/20141219.pdf

18:16 | 金融:証券
 

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