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2012/07/10

【エース交易】スマートフォン手数料の一部不具合について

| by:ウェブ管理者

スマートフォン手数料の一部不具合について
http://www.fx-365.jp/info/oshirase/index.html#245


2012年7月2日よりエース365公式アプリ(iPhone・Android)からの手数料を取引単位あたり一律105円(税込)とさせていただいていますが、特定条件により通常手数料が適用される不具合が判明しました。


【条件】
スマートフォンアプリ(iPhone・Android)のメニュー>「モバイルサイト」ボタンからモバイルサイトへログイン後、スマートフォンにて発注した場合、通常手数料が適用される。


【回避方法】
スマートフォン画面からログアウト後、再ログインすることで正常になります。


【弊社対応】
不具合現象が発生したお客様に関しては、差額を取引口座へ返金させていただきますので、よろしくお願い致します。(※18時~取引終了時までに発生したものに関しては翌朝以降の返金とさせていただきます。)
また不具合に関しては早急に調査の上、改修する予定です。具体的な日程に関しては決まり次第、ご報告いたします。


【補足】
全決済等の機能につきましては、スマートフォンアプリにはなくモバイル版の機能のみの提供になりますのでご注意ください。


お客様におかれましてはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、宜しくお願いいたします。


▼対応状況(7月9日現在)
・2012年7月7日(土) 一部プログラム修正完了。
・2012年7月7日(土)12時以降に出された注文に関しては正常に適用されます。
・上記以前に発注したものに関しては7月14日(土)に修正予定です。


19:13 | お知らせ
 

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