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2015/09/10

【野村證券】野村證券が、お客様満足度 4年連続の1位を受賞

| by:ウェブ管理者
国際的な顧客満足度調査機関である、J.D. パワー アジア・パシフィックが行った2015年日本投資サービス顧客満足度調査SM<対面証券部門>において、 野村證券が、4年連続の1位を受賞しました。
日本投資サービス顧客満足度調査は、個人で投資信託や外貨預金、株式などの投資サービスを利用している顧客を対象に、利用金融機関に対する満足度や各種活動実態を調べたもので、サービス形態をもとに「対面証券」「ネット証券」「全国系銀行」「地方系銀行」「新形態銀行」の5つの部門に分け、それぞれにおける満足度を測定。
「顧客対応」「商品・サービス」「口座情報」「手数料・金利」「店舗施設」「問題解決」の6ファクターを設定し、各ファクターの総合満足度に対する影響度をもとに、総合満足度スコアを1,000ポイント満点で算出されるもので、野村證券は549ポイントを獲得し、対象となった対面証券10社の中で、No.1となりました。
これからも、野村ならではのノウハウと独自のソリューションで、お客様のご要望にお応えしてまいります。


原文はこちら
http://www.nomura.co.jp/introduc/news/2015/20150910_1.html

18:08 | 金融:証券
 

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