■ISIDの役割 本システム構築にあたりISIDは、銀行、証券会社、投資顧問会社など関係する複数の事業者における業務フローの再設計、Salesforce Community Cloudを活用したシステム構築、ユーザーインターフェースの開発等を実施しました。静岡銀行では今後、本システムを活用した顧客への情報提供をより充実させ、統合的な顧客コミュニケーション基盤として活用していく計画です。
ISIDは、株式会社セールスフォース・ドットコム（日本法人：東京都千代田区、代表取締役会長兼社長：小出 伸一）の認定パートナーとして、Salesforce Platformを活用したB to B to Cの大規模システム構築や、営業支援プラットフォームであるSalesforce Sales Cloudの導入など幅広い実績を有しており、特に近年は金融機関の「顧客接点改革」を支援するため、Salesforceソリューションの金融業界向け販売体制を強化しています。
■Salesforce Community Cloudについて Salesforce Community Cloudは、株式会社セールスフォース・ドットコムが提供するエンゲージメントプラットフォームです。顧客と企業担当者やパートナーをシームレスにつなぎ、情報共有やフィードバックを容易に行えるコミュニティの形成を支援します。
