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2025/04/18new

【エーアイスクエア】AI要約サービス「QuickSummary2.0」が「Genesys Cloud」の「AudioHook Monitor」APIと連携し本格稼働

| by:ウェブ管理者
 株式会社エーアイスクエア(本社:東京都港区、代表取締役:堀友彦、以下「エーアイスクエア」)は、提供する生成要約サービス「QuickSummary2.0」が、ジェネシスクラウドサービス株式会社が提供するAIを搭載したカスタマーエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォーム「Genesys Cloud」のクラウドAPI「AudioHook Monitor」との連携を開始いたしましたのでお知らせいたします。「QuickSummary」 は、顧客体験と従業員体験を高めるアプリケーションや連携機能を厳選して紹介するソリューション掲載サイト「Genesys AppFoundry」に掲載されています。

 当社が提供する、音声認識サービス「AI2ASR」ならびに、生成AIによる要約サービス「QuickSummary2.0」については、バルクアクションやEventBridgeなど、バッチ方式での連携は対応済みで、LIXIL様をはじめ、複数の企業様でご活用をいただいております。

 今回の対応で、AudioHookMonitor機能を用いて通話中の音声データをリアルタイムで取得できるようになり、応対中の音声認識結果の確認や要約実行など、より高度な運用が可能になりました。


原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000029.000062562.html

12:05 | IT:一般
 

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