(2011/10/28)
【Yutaka24】システム障害に関するご報告
http://www.yutaka24.jp/?url=/tops/detail/670

平成23年10月28日
お客様各位

平素より大変お世話になっております、お客様サポートデスクでございます。
本日、以下の通りYutaka24の為替取引システムにて障害が発生し、復旧の後現在は正常に稼動しております。
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

障害の詳細が判明いたしましたので、ご報告申し上げます。

障害の詳細

障害発生時間 ：2011年10月28日11：42～12：07
障害範囲 ： 全てのお客様
障害内容 ： お取引画面にログインができませんでした。
障害原因 ： 一時的な高負荷により取引システムが不安定となったため。
応急対応 ： サーバ再起動により復旧いたしました。
恒久対応 ： システムベンダーと策定中です。
障害によるデータ不整合 ： 注文、約定、ロスカット、入出金すべてにおいて、データ不整合等は一切発生しておりません。

この度、ご迷惑をおかけいたしましたこと改めてお詫び申し上げますとともに、再びこのような事態を起こすことのないよう改善・対応策を実行いたします。
なお、明朝のお取引終了時刻まで、監視体制を強化いたしますことを付記させていただきます。
　ご不明な点などございましたら、弊社お客様サポートデスクまでお問い合わせください。