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2020/12/25

【エルテックス】EC決済では新勢力の「PayPayオンライン」「RPay(楽天Pay)」などの人気が高まっている。理由は「ポイントが貯まる」「使いやすい」といった実利面。

| by:ウェブ管理者
ECサイト構築/通販システム構築・支援を主要事業として手掛けている株式会社エルテックス(本社:神奈川県横浜市保土ヶ谷区 代表取締役社長:森 久尚 以下、エルテックス)は、2013年から実施している、通信販売に関する「消費者の行動や意識」を集計・分析した調査結果の最新版を発表いたしました。

通信販売に関する定期調査の2020年版
 エルテックスでは、ECサイト・通販システムの【統合構築】を積極的に推進しており、EC/通販に関する市場動向を考慮した独自調査「通信販売に関する【消費者調査】2020」を実施しました。
 調査では通信販売を利用する消費者の「周辺を取り巻く環境」「消費行動や利用動向」などを集計・分析いたしました。弊社中核顧客である通販企業の先の、一般の消費者行動や意識を把握することで、通販やECに関する弊社ソリューションサービスを改善し、顧客通販企業へ提供しているサービス強化やビジネス貢献につなげて行きたいと考えています。

 今回は、そのPart2として、「EC利用で知っている決済方法と使った経験」「ECで今後使いたい決済方法」「EC決済方法の新勢力について」の調査結果を公開いたします。

「通信販売に関する【消費者調査】2020」Part2概要
1)EC利用者の決済方法での、認知率では「クレジット」「代金引換」「コンビニエンス」がトップ3ボックス。実際に使ったでは「クレジット」が約8割(79.3ポイント)と他の決済方法を引き離してのトップ。

2)ECの決済方法で今後使いたいものは、クレジット、コンビニ、その他の新勢力(Amazonペイ、LINEペイ、楽天ペイなど)がトップ3ボックス。単一回答では「その他の新勢力」が2位となりました。

3)EC決済方法では新勢力の「PayPayオンライン」「RPay(楽天Pay)」などの人気が高まっている。理由は「ポイントが貯まる」「使いやすい」といった実利面。

「通信販売に関する【消費者調査】2020」Part2各項目の説明とグラフ
1)EC利用者の決済方法での、認知率では「クレジット」「代金引換」「コンビニエンス」がトップ3ボックス、実際に使ったでは「クレジット」が約8割(79.3ポイント)と他の決済方法を引き離してのトップ。

質問項目)あなたが、ご利用になったことがあると回答したECサイトの決済方法で、ご存じのもの、その中で使ったことがあるものをいくつでもお選びください(複数回答)。

◇回答に見る特徴
ECサイト利用者の決済方法に関しては「クレジット」「代金引換(代引き)」「コンビニエンス決済」が、知っている、使ったことがある双方でトップ3となりました。特にクレジット決済は使ったことがあるが79.3ポイントで非常に高い数値となっています。


原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000007894.html

14:04 | IT:一般
 

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