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2018/05/09

【ワイジェイFX】Yahoo! JAPANグループ ワイジェイFX、HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口(電話)」で最高評価の「三つ星」を獲得!

| by:ウェブ管理者
ヤフー株式会社の100%出資子会社である「ワイジェイFX株式会社」(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:荒川佳一朗、以下:ワイジェイFX)は、サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本法人HDI-Japan(運営会社:シンクサービス株式会社)から、HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口(電話)」において、最高評価の「三つ星」を獲得いたしました。

【審査員からのコメント】

・丁寧かつ親しみやすく話してくれるので、素直に担当者の言葉に耳を傾けることができた。こちらの話に対してすぐに好意的な反応があり、なんでも聞いてくださいという前向きな雰囲気があり頼もしかった。

・こちらの知りたいことをすぐに理解してもらえ、どうすればよいかを一緒に考えてくれる。また、初めの挨拶から電話を切るまでの流れがスムーズで話を引きだしてくれた。

・明るく、はきはきとした話し方であり、こちらも遠慮することなく知りたいことを質問することができた。こちらの問いに対して慌てることなく丁寧に答えてくれ頼りがいのある窓口である。

・案内がとても丁寧で分かりやすかった。また、初めて利用することを伝えたところ、困った際の対処方法の説明など、プラスアルファの情報提供もあり、安心できる満足のいく対応だった。

・担当者から保留にされることなく回答を得ることができ、スムーズな対応であった。また、説明時には必要に応じて補足説明や代替案の提示もあり、短い時間かつ初回で解決できた。さらにはこちらの疑問や困りごとに対して、終始協力的であったので満足度は高い。

ワイジェイFXでは、お客さまに寄り添った質の高いサービスや、ユーザービリティに優れたサービスの提供に努めて参りました。その理念と継続を実施できていたことが、今回の最高評価に繋がったものと考えております。

ワイジェイFXは今後も、より快適なカスタマーサポートを提供できるよう、精進して参ります。

【HDI-Japanプレスリリース】

https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_180508.asp


原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000015620.html

14:02 | 金融:FX・CFD
 

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