SAS Customer Intelligence 360は、購入計画や大きな生活の変化など、顧客が企業のWebサイトに残す大量の情報を取得し、適切なタイミングで提示できる個人向けの提案やコンテンツのライブラリーと、顧客の情報を効果的に統合することで、顧客のプライバシー設定や懸念に対応しつつ、カスタマー・エクスペリエンスを大幅に改善できるよう支援します。さらに、ビジネス・ルール、予測的モデル、多変量テスト(カスタムの予測モデルによる)などの複数の意思決定手法によって、顧客がそれぞれのカスタマー・ジャーニーに合った最も魅力的なカスタマー・エクスペリエンスを得られるよう保証します。