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2022/11/25

【NTTコム オンライン】NTTコム オンライン、QRコード決済を対象にしたNPSベンチマーク調査2022の結果を発表。NPS1位はPayPay

| by:ウェブ管理者
~ポイントの使いやすさや利用履歴の確認のしやすさがロイヤルティ向上につながる~

 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江、以下NTTコム オンライン)は、NPS®ベンチマーク調査QRコード決済部門を実施しました。この結果、最もNPS®が高いのは、PayPayとなりました。
 業界全体では、ポイントの使いやすさや利用履歴の確認しやすさがロイヤルティを醸成する要素となりました。また、企業イメージ・ブランドイメージの良さや、メルマガやSNSによる適切な情報提供もロイヤルティを高める要因となりました。
 一方で、ロイヤルティを向上させるために優先的に改善すべき項目としては、利用可能な店舗の検索のしやすさに加え、ポイントの貯まりやすさ・還元率やキャンペーンの魅力となり、お得さに関する項目において今後の改善が期待される結果となりました。

調査結果の詳細はこちらからご覧ください:
https://www.nttcoms.com/service/nps/report/qr-code-payment/inquiry/


原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000300.000006600.html

15:03 | IT:一般
 

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