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2018/03/22

【福井銀行】FRONTEOの人工知能KIBITを活用し、福井銀行の文書データを分析、欲しい情報を抽出する実証実験を開始~金融商品提案時のお客さまとの交渉記録を解析 利便性向上で、更なる「お客さま本位」の業務運営の実現を目指す~

| by:ウェブ管理者
株式会社福井銀行(頭取 林 正博)は、株式会社FRONTEO(本社:東京都港区、代表取締役社長:守本 正宏、旧UBIC)と、FRONTEOが独自に開発した人工知能エンジン「KIBIT(キビット)」を用いて、福井銀行の銀行業務における文書データの解析を行う実証実験(PoC、Proof of Concept=概念実証)を開始しましたので、お知らせいたします。

今回の実証実験では、福井銀行の行員がお客さまと接した際の大量の交渉記録の中から、KIBITによる解析を通じて、見つけ出したいデータを、的確に抽出することができるかに取り組みます。特に、金融商品販売時において、適切な説明がなされていたかの判別を行います。これにより、お客さまのお取引きをきめ細かくフォローできる仕組みづくりの可能性を確かめ、福井銀行が目指す「お客さま本位」の業務運営の実現を支援します。実証実験の実施期間は平成30年3月から4月までの約2か月を予定しています。

金融商品販売時の各種法令の遵守、適合性の原則に沿った説明等がなされているかのチェックは、キーワード検索のみでは難しく、精度と漏れなく抽出する網羅性の両方が求められる抽象度の高い判別となっています。FRONTEOは、人工知能の判断の基礎となる教師データの作成と解析結果の精度検証、解析レポートの提出を行います。

福井銀行では、全行的な取組みとして、金融商品のサービス向上と銀行業務の高度化を通じて、お客さまの利便性向上をめざしています。FRONTEOは、この取組みを支援すると共に、これまでの金融機関向けへの KIBIT 導入のノウハウをもとに、今回の実証実験を通じて、成果や改善点を早期に導き出し、実際の導入に向けた協力を行っていきます。


原文はこちら
http://www.fukuibank.co.jp/press/2018/kibit.pdf

15:01 | 金融:銀行
 

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