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2019/07/31

【住信SBIネット銀行】個人資産運用における顧客満足度調査で第1位のお知らせ

| by:ウェブ管理者
住信SBIネット銀行株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:円山 法昭、以下「住信SBIネット銀行」という)は、株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン(本社:東京都港区、代表取締役社長:山本 浩二、以下「J.D. パワー」という)が2019年7月31日に発表した「2019年 個人資産運用顧客満足度調査」の「新形態銀行部門」において第1位の評価をいただきました。

J.D. パワーが2012年から実施している本調査は、民間の銀行、証券会社で、投資信託・株式・外貨預金・FXなどで資産運用を行っている一般のお客さまを対象に、直近1年間のサービス利用経験・満足度・ロイヤルティなどを調べるもので、今回の調査は、2019年5月にインターネットを通じて実施され、2,087名から回答を得ました。

顧客満足度の測定にあたっては、「商品・サービス」「口座情報」「手数料・金利」「顧客対応(担当者・オンライン・コールセンター)」「店舗施設」「問題解決」の6つのファクター(要素)が設定されており、住信SBIネット銀行は各ファクターの総合満足度に対する影響度をもとに算出された総合満足度で第1位と評価されたものです。


原文はこちら
https://www.netbk.co.jp/contents/company/press/2019/corp_news_20190731.html

15:10 | 金融:銀行
 

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