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2017/10/24

【静岡銀行】金融機関として全国で初めて「おもてなし規格認証『金認証』」を取得

| by:ウェブ管理者
静岡銀行(頭取 柴田 久)では、経済産業省による「おもてなし規格認証制度」の「金認証」を、金融機関としては全国で初めて取得しましたので、その概要をご案内します。

1.認証取得店舗本店営業部、浜松営業部、沼津支店

2.「おもてなし規格認証『金認証』」とは
〇「おもてなし規格認証」は、平成 28 年 8 月に経済産業省が創設した認証制度で、サービス産業の活性化と生産性の向上を目的として、サービスの品質を「見える化」することで、サービス事業者の活性化を促進する仕組みです。
〇規格認証は、上位から「紫認証」「紺認証」「金認証」「紅認証」の 4 種類があり、このうち「金認証」は、「お客さまの期待を超えるサービス提供者」であることが基準となります。

3.認証取得の目的
〇静岡銀行では、サービス品質の「見える化」を行い、お客さまに安心してご利用いただけるよう、平成 29 年 3 月に国内全営業店を対象に「紅認証」を取得しています。
〇今回、さらなるサービス品質の向上を図るとともに、全国に先がけて静岡県が「おもてなし規格認証制度」の普及に取り組む一助となるよう、県内 3 店舗を対象に「金認証」を取得したものです。


原文はこちら
http://www.shizuokabank.co.jp/pdf.php?id=2999

16:00 | 金融:銀行
 

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