常陽銀行(頭取 寺門 一義)は、このたび、店頭での IT 活用による効率的・効果的な営業態勢を構築するため、グループ会社の常陽コンピューターサービス株式会社（取締役社長 鶴田 明、以下、JCS）と連携し、人型ロボット「Pepper（ペッパー）」のアプリを開発し、店頭へ試行配置しますので、下記のとおりお知らせいたします。 当行は、今後とも IT を積極的に取り入れ、お客さまのニーズに沿ったご案内・ご提案を行ってまいります。
1．目的 IT を活用し、新たなお客さまとの接点の創出、待ち時間の有効活用方法などについて、知見やノウハウを蓄積します。その蓄積したデータを活用し、お客さまの趣味・嗜好に合わせたご案内を行い、身近な相談を効率的・迅速に解決することで第 13 次中計に掲げるシームレスなチャネルの実現を目指します。
2．連携概要 今回配置する Pepper は、株式会社ユニキャスト（代表取締役 三ツ堀 裕太 茨城県日立市大みか町）で販売している「接客ガイド for Pepper」のパッケージ商品をベースに、JCS の支援のもと当行仕様にカスタマイズをしたアプリを搭載いたします。
