株式会社池田泉州ホールディングス(社長 CEO 鵜川淳)の子会社である池田泉州銀行は、本年10月30日より銀行ホームページにおいて、アバターを活用したサービスの実証実験を開始します。 今回、AVITA 株式会社(代表取締役 CEO 石黒浩)が開発した「アバターオンライン接客サービス『AVACOM』」を用い、銀行ホームページでお客さまがアバターを通して気軽にお問合わせできる環境を提供します。 加えて、お客さまのスマートフォンやパソコンの画面上に資料等を共有することで、よりわかりやすい説明が可能となります。 今回の実証実験を通じて、アバター活用におけるノウハウの蓄積や有効性の検証を行い、相応の効果が認められた場合は、他のオンライン相談など、さまざまなサービスへのアバター活用を検討します。 当社グループでは今後も最先端の技術を取り入れながら、お客さまの利便性向上に取り組んでまいります。