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2025/07/09new

【ナイスジャパン】NiCE CXone Mpower、Snowflake AI Data Cloudを活用し、 フロント・ミドル・バックオフィス全体にわたる 安全かつスケーラブルなCX自動化を実現

| by:ウェブ管理者
【ニュージャージ州ホーボーケン、2025年6月16日】NiCE(ナスダック:NiCE、日本法人 ナイスジャパン株式会社 社長 オリビエ・ジオレット)は本日、AIデータクラウド企業であるSnowflakeとの戦略的提携を発表しました。この提携により、Snowflakeの「Secure Data Sharing(セキュア・データ共有)」を通じて、フロント、ミドル、バックオフィス全体でのシームレスかつ安全なデータ共有が可能となり、顧客対応データの価値を最大限に引き出すことができます。

この協業では、NiCE CXone Mpowerの業界をリードするカスタマーサービス自動化AIと、Snowflakeの使いやすく、接続性が高く、信頼性のあるプラットフォームが組み合わされることで、両社の顧客は顧客対応データへのアクセスと更新をシームレスに行い、大規模なカスタマーサービスの自動化を実現できます。

この連携により、両社は顧客に即時的な価値を提供すると同時に、企業全体での新たなビジネスチャンスの創出も可能にします。


原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000071.000099846.html

15:00 | IT:一般
 

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