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2019/09/13

【Hmcomm】Hmcomm、証券業界におけるコンプライアンスチェック強化に音声認識AI「VBox」を提供~音声認識による効率的なコンプライアンスチェックの実現~

| by:ウェブ管理者
ディープラーニングを活用し音声から価値を提供する、国立研究開発法人産業技術総合研究所(本部:茨城県つくば市、理事長:中鉢 良治、以下 産総研)発ベンチャーHmcomm株式会社(本社:東京都港区、代表取締役:三本 幸司 http://www.hmcom.co.jp、以下 Hmcomm)は、通話録音システムと連携し、大手証券会社にAI音声認識サービス「VBox」を導入したことを発表いたします。

証券会社においては、応対品質の向上と、コンプライアンス強化の観点から、顧客と営業担当者との通話を録音し、人手による応対履歴の聞き起こしや通話内容のチェックを行っておりますが、効率面や作業担当者の負荷など、課題がありました。

今回、当社のAI音声認識サービス「VBox」の導入により、録音データは自動的にテキスト化され、聞き起こし作業が大幅に削減されました。また、事前に登録したワードを自動検知し、アラート通知を行うことで、コンプライアンスチェックの業務も大幅に効率化することが可能となりました。 更に、学習UI機能や自動学習機能搭載により、音声認識特有のチューニング作業の効率化を実現しています。 同様のニーズは金融・証券業界に潜在していることから、弊社の音声認識AI・自然言語解析を活用した本リューションを展開して参ります。

■VBoxとは

Hmcomm AI音声認識・自然言語処理システム「VBox」は、音声データや動画データをAIが解析し、音声認識を行うソリューションです。また「VBox」は、誤認識された文字を修正することで修正箇所を学習する「学習UI」や、指定したwebページ内の情報を自動的に学習する機能、辞書登録機能などを搭載・提供しており、導入後のチューニングをユーザー自身で実施することが可能です。これにより、運用コストを抑えることが出来ます。


原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000033.000033941.html

15:10 | IT:一般
 

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