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2024/07/16

【三井住友フィナンシャルグループ】アバター接客サービスのコールセンター業務における実証実験開始について

| by:ウェブ管理者
株式会社三井住友フィナンシャルグループ(執行役社長グループ CEO:中島 達、以下当社グループを総称して「SMBC グループ」 )は、2024 年 7 月 16 日より、法人企業向けコールセンター業務の一部で、アバターによる接客サービスの実証実験を開始いたします。
本実証実験を通じ、アバターを活用することにより、お客さま体験の向上と、従業員の働き方改善の両立が図れるかを検証します


原文はこちら
https://www.smbc.co.jp/news/pdf/j20240716_01.pdf

15:04 | 金融:銀行
 

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