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2021/04/09

【日本ユニシス】四国銀行が営業店業務支援システム「SmileBranch」を採用

| by:ウェブ管理者
日本ユニシスは、四国銀行に「SmileBranch(スマイルブランチ)(注)」の提供を 4 月 12 日から開始します。
「SmileBranch」は、営業店窓口でタブレットを活用した対話型接客を行い、お客さまと行員を「笑顔」にするソリューションです。行員を事務から解放することでストレスをなくし、本業である金融サービス提供に専念できる働き方の改革を支援します。
四国銀行は、「SmileBranch」を活用しお客さまに寄り添い、家族のように接することを目指す「JustLike Family!な人財力」と「専門的なコンサルティング能力」でお客さまごとに異なるニーズを的確に対応し、他行・他業態と差別化できる「四銀スタイル」の確立を目指します。
四国銀行での導入では、豊富な実績やノウハウに基づき、リモートでの導入スキームの適用を実現しました。

【四国銀行の次世代営業店改革の3つのキーワード】
四国銀行は、お客さまに真っ先に相談され、お客さま本位のコンサルティングやサービスを提供することを目標に、以下のキーワードにて「SmileBranch」の導入を行います。

1.健康経営と新たな働き方の実現
従業者のエンゲージメントを高める施策を実施し、従業員が健康で、やりがい・働きがいを持てる新しい働き方を実現します。

2.営業店の業務改革
デジタル技術を活用し、店頭事務業務を見直しや効率化することで生産性向上を図り、働きやすい環境を実現します。銀行業務を変え、営業店がコンサルティングに集中できる態勢を構築するとともに、お客さまが喜ぶサービスを提供します。

3.コンサルティング機能の発揮
企業、個人、地域のコンサルティング機能を発揮することで、ニーズを的確に対応し課題に向き合い、お客さまに役立つことを目指します。


原文はこちら
https://www.unisys.co.jp/news/nr_210409_smilebranch.pdf

15:01 | IT:一般
 

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