【SCSK】SCSK、音声クラウド分野で日本アバイアと提携強化～日本アバイアにおける国内初のクラウドサービスプロバイダーとして、プライベートクラウド型音声基盤サービス「PrimeTiaas Suite」を提供開始～ - グッドウェイ：金融・IT業界・フィンテック情報ポータルサイト（GoodWay Fintech）

2015/01/07	【SCSK】SCSK、音声クラウド分野で日本アバイアと提携強化～日本アバイアにおける国内初のクラウドサービスプロバイダーとして、プライベートクラウド型音声基盤サービス「PrimeTiaas Suite」を提供開始～	\| by:ウェブ管理者

SCSK株式会社（東京都江東区、代表取締役会長兼CEO：中井戸信英、以下SCSK）は、企業向けコミュニケーションおよびコラボレーション分野のグローバル・リーダーであるアバイア・インク（米国カリフォルニア州サンタクララ）の日本法人である日本アバイア株式会社（東京都港区、代表取締役社長：川上佳樹、以下：日本アバイア）とクラウドパートナー契約を2014年12月に締結しましたので、お知らせいたします。

本パートナー契約により、SCSKは、日本アバイアにとって国内初の「クラウドサービスプロバイダー（Cloud Service Provider、以下CSP）」となります。

1．提携強化の背景
本日、日本アバイアは、従来はユニファイド・コミュニケーションやコンタクトセンターといったオンプレミス型で提供する機能を、パートナー企業であるCSPを通じてクラウド型で市場へ提供するクラウドパートナー戦略を発表しました。日本アバイアはCSPを通じ、ホステッド型パブリック・クラウドサービスを日本国内で積極展開します。

一方、SCSKは、コールセンター市場向けのアバイア製品やソリューションを熟知し、コンタクトセンター向けアプリケーション開発実績を豊富に保有しています。

SCSKは高まるクラウド需要を背景に、日本アバイアのホステッド型パブリック・クラウドサービスの評価を行ってまいりました。その結果、お客様の需要に柔軟に対応することが可能となる「より進化した音声基盤」を提供できると判断し、2014年12月に日本アバイアと国内初のCSPとなるクラウドパートナー契約を締結しました。

2．今後のサービス展開
SCSKは音声基盤サービス「PrimeTiaas（プライムティアーズ）」を進化させた「PrimeTiaas Suite（プライムティアーズスイート）」の提供を2015年1月より開始します。「PrimeTiaas Suite」は、お客様の要望に柔軟に対応できるプライベートクラウド型音声基盤サービスを実現します。

「PrimeTiaas Suite」の特長
◆サービスメニュー/オプションメニューの組み合わせを自由に選択
「PrimeTiaas」では一体化されていた「システムサービス」と「運用サービス」を切り離し、必要なサービスとオプションを自由に選択いただけるメニュー体系を実現しました。お客様は自社コンタクトセンターの規模や運用スキル、サービスレベルにあわせて、機能、導入サービス、運用サポートを選択でき、時間とコストの最適化を実現できます。

◆セルフプロビジョニングに対応
SCSKが提供する設定マニュアルや検証環境（Sandbox）を利用し、コールセンターの各種設定をお客様自身で行うことができます。また、当社の専門SEを講師とした有償トレーニングを受講いただくことで、自社内にPBX運用のスペシャリストを育成することも可能です。

◆従量課金プランの導入
月額固定の定額課金プランに加え、同時ログイン数で課金する従量課金プランをご用意しました。2つの課金プランから、お客様の利用形態に最適なプランを選択でき、無駄なくご利用しやすい料金体系を実現しました。料金は、お客様環境に応じて個別お見積りとなります。

≪エンドースメント≫
日本アバイアのクラウドパートナー戦略を発表するにあたり従来からパートナー関係にあったSCSKとの提携を拡大し、企業のプライベートクラウド型コラボレーションの促進に取り組めることをうれしく思います。クラウドサービスプロバイダーとして長年の実績および専門的技術を保有しているSCSKとの新たな提携により、当社の中核事業であるコンタクトセンター市場へ導入形態の多様化を図ります。

原文はこちら
http://www.scsk.jp/news/2015/press/product/20150107.html

18:02 | IT：一般

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