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2020/12/25

【GMOクリック証券】「NTTコム オンラインNPSベンチマーク調査 2020」ネット証券部門で第1位を獲得

| by:ウェブ管理者
GMOインターネットグループのGMOフィナンシャルホールディングス株式会社の連結会社で、金融商品取引業を営むGMOクリック証券株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:鬼頭 弘泰、以下:当社)は、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役:塚本 良江、以下:NTTコム オンライン)が実施した「NTTコム オンライン NPSRベンチマーク調査 2020」において、ネット証券部門第1位となりましたので、お知らせいたします。

 NPSR(ネット・プロモーター・スコア)は、「商品・サービスなどを家族や友人・知人にどのくらいお薦めしたいか?」という質問への回答から算出される、顧客ロイヤルティを測る指標です。NTTコム オンラインでは、2016年から業界別のNPSRベンチマーク調査を実施し、各業界のNPSRランキングトップ企業を公表しています。
※ Net PromoterRおよびNPSRは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。

 今回の調査では、当社は「公式アプリの使いやすさ・分かりやすさ(該当者のみ回答)」や「資産運用に対する期待通りの成果」の項目で満足度トップの評価をいただき、調査対象となったネット証券6社の中でNPSR1位の評価をいただきました。当社は、今後も、一人でも多くの方々にとって投資がもっと身近で便利な存在となるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。



原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000231.000030257.html

14:07 | 金融:証券
 

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