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2022/09/22

【ウィズデスク】コブラウズソリューション『Withdesk Browse(ウィズデスク ブラウズ)』を株式会社イオン銀行に提供開始

| by:ウェブ管理者
ウィズデスク株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役 CEO:田口 湧都、以下、ウィズデスク)は、株式会社イオン銀行(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:小林 裕明、以下、イオン銀行)に、コブラウズソリューション『Withdesk Browse(ウィズデスク ブラウズ)』を提供開始いたしました。

■ Withdesk Browse 導入の概要
 この度、イオン銀行は、ウィズデスクが提供する Withdesk Browse を導入することにより、ウェブサイト上のお手続きや操作方法にお困りのお客さまに対して、お客さまの利用デバイス(PC・スマートフォン・タブレット)を問わず、即座に画面共有サポートを提供できるようになります。なお、画面共有サポートは、インターネットバンキングをはじめとしたウェブサイト上の操作案内で活用いたします。

 今回の導入にあたっては、お客さまによる事前のソフトウェアダウンロードが不要なため、お客さまに負担をかけず、誰でも簡単に画面共有サポートを開始できることに加え、パスワードなどの機密性の高い入力内容をオペレーターが閲覧できないように部分的にマスキングすることができるため、お客さまのセキュリティを考慮した対応が可能であるという評価のもと、Withdesk Browse 導入を決めていただきました。

 今後も、ウィズデスクは、Withdesk を通じて、お客さまの抱えている問題を1秒でも早く解決に導く「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、更なるサービス開発に努めてまいります。


原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000035.000037841.html

15:06 | IT:一般
 

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