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2013/12/06

【青森銀行】株式会社MS&Consultingとの業務提携について

| by:ウェブ管理者
 青森銀行は、ミステリーショッピングリサーチの分野において、国内最大の調査数、モニター会員数を持つ、株式会社MS&Consulting(代表取締役社長 並木昭憲)と、銀行としては初めて業務提携いたしましたのでお知らせいたします。

1.業務提携の目的

 消費者視点でサービス水準の調査・改善を行う手法である、ミステリーショッピングリサーチ(※)を基軸とした当社のサービスを紹介することで、お客さまの従業員満足度向上、顧客満足度向上、業績向上サイクル構築への取り組みを支援することを目的とします。

2.業務提携の内容

(1) 覆面調査及び経営改善コンサルティング
(2) CS向上に向けた改善プログラムの提供
(3) 飲食業向け決算システム、グループウェア等の提供
(4) 外食産業等、特定業種を対象とした各種イベントの実施
(5) その他上記に付帯する業務

3.対象となるお客さま

サービス産業全般(飲食、ドラッグストア、ショッピングセンター、スーパーマーケット、専門小売業、アパレル販売、化粧品販売、美容室、エステ、美術館、学習塾、カラオケ、スポーツ、インターネット販売、ホテル、自動車サービスなど)

※ ミステリーショッピングリサーチとは

 調査員がその身分を隠し、一般人に扮してサービスを受けた結果をフィードバックする調査手法。覆面調査とも言われる。


原文はこちら
http://www.a-bank.jp/contents/information/news/2013/120603/120603.html

17:02 | 金融:銀行
 

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