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2015/07/08

【テクマトリックス】7/30開催!金融企業様限定 「金融コールセンター成功事例紹介セミナー」

| by:ウェブ管理者
テクマトリックス株式会社は、2015年7月30日(木)に、金融企業様向け限定のコールセンター成功事例紹介セミナーを開催いたします。
コールセンターでのCRMシステムの導入メリットや利用事例、蓄積された顧客データの活用例などについてご紹介いたします。

テーマ:「金融コールセンター成功事例紹介セミナー」   ~CRMシステムの有効な活用方法とは?~

概要
本セミナーでは、金融業界におけるコンタクトセンター(コールセンター)システムのカスタマイズ事例を中心に有効活用が難しいCRMシステムの活用メリットについてご紹介いたします。

また、特別講演では、顧客データおよびVOC分析をテーマに、コンタクトセンターに蓄積された顧客データやVOCデータの活用例など"蓄積されたデータを如何に活用していくか"についてご講演いただく予定です。

開催日時 2015年7月30日(木) 15:30~17:30(15:00より受付開始)

開催場所 テクマトリックス株式会社本社 9階セミナールーム@東京・三田

参加費用 無料/事前登録制

定員 30名(先着順)
対象 銀行、証券会社、クレジット会社、生命保険会社、損害保険会社のコールセンター管理者、システム管理者、企画担当者など

プログラム
15:30~
    ・特別講演 
     「(仮)顧客データおよびVOC分析について」     
      
    キューアンドエー株式会社 上級コンサルタント/データアナリスト
    齊藤 浩一氏
    
16:40~
    ・「FastHelp5」「FastAnswer」製品紹介
     およびユーザー成功事例のご紹介
    

17:10~
    ・質疑応答&情報交換


※プログラム内容は予告なく変更になる場合があります。予めご了承ください
主催 テクマトリックス株式会社


原文はこちら
http://fasthelp.jp/event/article/20150730.shtml

17:00 | IT:イベント
 

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