【野村総研】膨大なテキストデータを分析する「TRUE TELLERテキストマイニング」をSaaS型サービスで提供開始
http://www.nri.co.jp/news/2012/121113.html
株式会社野村総合研究所（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：嶋本 正、以下「NRI」）は、コールセンターやソーシャルメディアを通じて集まる膨大なテキストデータを分析する「TRUE TELLER（トゥルーテラー）テキストマイニング」をSaaS型※1で提供するサービスを12月1日から開始します。
また同時に、データアナリストによる分析レポートの作成サービスや、他のWebサービスと連携する機能も提供を開始します。
「ビッグデータ時代」と呼ばれる昨今、膨大なデータを分析し、その分析結果を社内の関連部署でスピーディに共有しつつ、経営戦略・商品開発・CS(顧客満足度向上)推進・営業などの各部門において、有効に活用していく仕組みが求められています。
今回提供を開始する「TRUE TELLERテキストマイニング」のSaaS型サービスは、「ビッグデータの分析や検証業務を、試行的に行ってみて順次改善を行いながら本格的に活用したい」という要望や、「初期投資を抑え、短期間で複数の部門に導入したい」というニーズに適したサービスで、インターネット経由で、「TRUE TELLERテキストマイニング」を利用できるサービスです。
そのほか、以下のオプションサービスも、同時に提供を開始します。
（1）分析レポート作成サービス
NRIのデータアナリストによる、分析レポート作成サービスを提供します。ユーザ企業は、インターネットを通じて分析ダッシュボードページを参照するだけで、分析結果をスピーディに確認できます。
（2）他システムとの連携機能
顧客管理（CRM）システムや営業支援（SFA）システムなどの、関連する各種Webサービスと柔軟に連携することができるようになりました。
（3）プライベートクラウドサービス
データの要件やセキュリティ要件にあわせて、ユーザ企業専用のプライベートクラウドでの利用も可能です。
なお、NRIでは本サービスを、2012年11月15日～16日に池袋サンシャインシティで開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2012 in 東京（第13回）」で出展・紹介します。
