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2015/11/11

【GMOクリック証券】HDI-Japan格付け「問合せ窓口」及び「サポートポータル」部門で最高評価「三つ星」を獲得

| by:ウェブ管理者
GMOインターネットグループのGMOクリック証券株式会社(本社:東京都渋谷区 代表取締役社長:鬼頭 弘泰 以下:当社)は、サポートサービス業界における世界最大のメンバーシップ団体であるHDI-Japan(ヘルプデスク協会)主催の「問合せ窓口格付け2015年度(証券業界)」の「問合せ窓口」及び「サポートポータル」部門において、最高評価となる三つ星を獲得いたしましたので、お知らせいたします。

≪当社に対する評価コメント≫
【問合せ窓口】
どの担当者も落ち着きがあり誠実さが感じられ、親身で話しやすく印象がよい。
プラスアルファの情報提供もあり積極的に解決へ向け進められている点がよい。
自社のメリットや他社との違いなどしっかりとした説明があり、安心して口座開設できる。

【サポートポータル】
コンテンツが豊富で内容も図や表現に工夫がありスムーズに理解できる。
FAQは充実しておりセルフヘルプ選択肢も豊富である。
顧客の声を活かしていたり、「お客様のことを考えた」という言葉が見受けられたりと顧客のニーズに応えようという企業姿勢が感じられ安心できる。
当社は、創業以来、「より安く、より使いやすく」の理念に基づき、ユーザビリティに優れたサービスの提供に努めてまいりました。そのことがこの度の最高評価に繋がったものと考えております。当社は今後も、お客様の声に真摯に向き合い、より快適なカスタマーサポートをご提供できるよう邁進してまいります。


原文はこちら
https://www.click-sec.com/corp/news/press/20151111-01/

18:18 | 金融:証券
 

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