【楽天グループ】西友と楽天、「楽天ポイント」を軸とするOMO戦略の新協業体制を本格展開 - デジタルマーケティング強化により新規顧客層獲得・既存顧客活性化を図り、西友を日本を代表するOMOリテーラーに - グッドウェイ：金融・IT業界・フィンテック情報ポータルサイト（GoodWay Fintech）

2022/03/10	【楽天グループ】西友と楽天、「楽天ポイント」を軸とするOMO戦略の新協業体制を本格展開 - デジタルマーケティング強化により新規顧客層獲得・既存顧客活性化を図り、西友を日本を代表するOMOリテーラーに	\| by:ウェブ管理者

　株式会社西友（以下「西友」）、楽天グループ株式会社（以下「楽天」）、楽天ペイメント株式会社（以下「楽天ペイメント」）、楽天Ｅｄｙ株式会社（以下「楽天Ｅｄｙ」）および楽天カード株式会社（以下「楽天カード」）は、西友が運営する「西友」「リヴィン」「サニー」全店舗において、「楽天ポイント」を軸にしたOMO（Online Merges with Offline）戦略の新たな協業体制（以下「本プログラム」）を2022年4月より本格展開いたします。
　西友店舗において、本プログラムを通じたデジタルマーケティングの強化を推進し、オンラインとオフライン（実店舗）の垣根なく、利用者がいつでもお得に便利で楽しくお買い物ができる環境を整え、新規顧客層の獲得および既存顧客の活性化を図り、西友を日本を代表するOMOリテーラーにすることを目指します。

　具体的には、4月1日（金）より、「楽天カード」としてはスーパーマーケット業界との初めての取り組みとなる、クレジットカード機能付きオリジナルデザインカード「楽天カード西友デザイン」を発行します。これにより、同カードに付帯する電子マネー「楽天Ｅｄｙ」も「西友」などの全店舗で利用が可能になります。4月26日（火）（予定）には現在の「楽天西友ネットスーパー」アプリに店舗でも使える機能を追加し「楽天西友アプリ」としてリリースします。同アプリにおいては「楽天西友ネットスーパー」と共通ポイントサービス「楽天ポイントカード」、スマホ決済サービス「楽天ペイ（アプリ決済）」の各機能を統合的に提供し、ネットスーパーでも店舗でも使えるアプリに進化させます。また、同日4月26日（火）からは「楽天ポイントカード」が西友グループの全店舗で利用可能となります。

　これにより、西友はすでに導入している「楽天ペイ（アプリ決済）」（2020年12月導入）と、今回導入される「楽天Ｅｄｙ」と「楽天ポイントカード」の活用も加えたデータ収集・分析の基盤を整えることとなり、オンラインとオフラインのデータを統合した、一貫性のあるパーソナライズされたコミュニケーション、プロモーションを利用者に提供できるようになります。

　西友と楽天グループは、2018年10月より「楽天西友ネットスーパー」の協働運営を本格的に開始しました。また、「西友」「リヴィン」「サニー」全店舗に「楽天ペイ（アプリ決済）」（2020年12月導入）や、来店でポイントがもらえる「楽天チェック」（2021年11月導入）、レシート画像を送付するとポイントがもらえる「Rakuten Pasha」（2019年4月導入）のサービスを導入し、オンラインとオフラインの垣根を越えるサービス提供において連携を深めてきました。このたび、両社は本プログラムを本格展開することで、西友が日本で最大規模の「楽天ポイント」が使える・貯まるスーパーマーケットとなることを目指します。

　今回、本プログラム開始を記念して、4月26日（火）から5月8日（日）までの期間中、店頭で「楽天ポイントカード」を提示すると通常より5倍の「楽天ポイント」を進呈するキャンペーンを開催いたします。そのほか、「楽天カード」や「楽天Ｅｄｙ」の利用で「楽天ポイント」の進呈率がアップするキャンペーンも4月より順次実施予定です。また、5月以降も「楽天ポイントカード」の提示で通常より2倍の「楽天ポイント」を進呈する「楽天ポイント2倍デー」を設けるなど、利用者が西友でお得にお買い物ができる施策を継続的に行います。

　今後、西友と楽天グループの協業体制をさらに強化し、ネットスーパー事業、およびオンラインとオフラインの融合を通じたデジタルマーケティングの強化、楽天エコシステムを活用した新規顧客層の獲得と既存顧客のさらなる活性化により、西友の日本を代表するOMOリテーラーへの進化を図ります。また楽天は、西友と構築した本プログラムをモデルに、OMOプラットフォームとして全国で展開し、日本中のスーパーマーケット業界をエンパワーメントすることを目指します。

原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001665.000005889.html

15:06 | IT：一般

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