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2024/11/07

【NTTデータ関西】岩手県一関市と生成AIを活用したケースワーカーを支援するシステムの実証実験を開始

| by:ウェブ管理者
 株式会社NTTデータ関西(以下、NTTデータ関西)は、岩手県一関市と生活保護ケースワーカーの業務負担軽減と市民サービスの向上に向けて、生成AIを搭載したケースワーカーの面談業務支援に特化したシステムを活用し、実証実験を開始します。実施期間は、2024年11月7日から2025年1月31日の約3カ月です。

 一関市では、生活保護申請数の増加や職員の体制変更に伴い、以下3つの課題を早急に解決し、市民に寄り添う時間を確保したいと考えられています。
①生活保護のケースワーカー1人あたりの業務負担の軽減
②経験が浅いケースワーカーの育成強化
③ベテラン職員による新任職員のサポート体制強化
 NTTデータ関西は、これまで全国の自治体に向けてケースワーカー業務支援システム「さぽとも※1」を開発・導入してきました。上記の課題を解決すべく、本実証では、そのノウハウを活かして、生成AIを搭載した新たなシステムを活用し、面談業務における業務負担の軽減と市民サービスの向上に関する効果検証を行います。


原文はこちら
https://www.nttdata-kansai.co.jp/news/details_00240.aspx

15:00 | IT:一般
 

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