(2011/06/28)
外貨普通預金における契約内容変更時の法定書面の未交付について
http://www.rakuten-bank.co.jp/info/2011/images/110628.pdf

拝啓

平素は楽天銀行をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当行がお客さまに提供いたしております外貨預金につきましては、そのご契約内容を変更するにあたり、事前および事後に銀行法および金融商品取引法所定の書面（以下「法定書面」といいます。）をお客さまに交付することが義務づけられております。しかしながら、当行において内部調査を行いました結果、過去のご契約内容の変更時において、お客さまへ法定書面の交付がなされていないという事象が判明いたしました。

このため、当行では、下記の通り未交付の法定書面を当行ウェブサイトにおきまして電磁的方法により交付いたします。お客さまには大変お手数をお掛けいたしますが、現在お預け入れいただいている外貨普通預金のご契約内容につきまして、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

当行といたしましては、本件事象の発生を重く受け止め、今後このようなことがないよう役職員一丸となって再発防止に努めて参る所存でございます。

お客さまには多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

敬具