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2017/07/12

【NTTデータ】東京ガスのパートナーとしてAI/アナリティクス基盤サービスの提供およびデータ分析・活用を推進

| by:ウェブ管理者
株式会社NTTデータ(本社:東京都江東区、代表取締役社長:岩本 敏男、以下:NTTデータ)は、東京ガス株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:広瀬 道明、以下:東京ガス)の「CRM基盤構築・データ活用支援パートナー」に採用され、東京ガスのマーケティング分析をパートナーとして共同で推進します。

NTTデータが提供するAI/アナリティクス基盤提供サービスの活用により、CRM基盤を迅速に構築しました。また、同基盤の運用開始後は、豊富な経験を有するコンサルタントがマーケティング分析を推進しています。NTTデータの200社を超える国内大手企業へのサービス提供実績と、構築から活用までの総合的なサポート体制が評価され、パートナーとして採用に至りました。

今後NTTデータは、インフラ設備や金融関連などの企業に対して、データ活用を基軸とするカスタマー・エクスペリエンス(顧客企業のお客さまの経験価値)を向上するための総合サポートを行うことで、2020年までに年間100億円規模の売り上げを目指します。


背景
東京ガスは、家庭用市場におけるエネルギー事業に加え「暮らしサービス事業」として、お客さまの暮らしを豊かにする新たな価値・サービスの拡充を進めています。これらの事業を推進するためには、お客さま、市場環境を多面的に理解し、タイムリーに施策を展開していく必要があります。従来は業務ごとにシステムが最適化されていたことから、事業や顧客接点横断的にお客さまを理解し、タイムリーに施策を展開していくにはハードルがありました。このような課題を解決し、お客さまごとに最適な提案を実現することを目指し、CRM基盤を構築することとなりました。


パートナーの概要
NTTデータは、CRM基盤の構築と、同基盤を活用したマーケティング分析をパートナーとして総合的に支援しています。

NTTデータの提供するAI/アナリティクス、データマネジメント技術を結集したAI/アナリティクス基盤提供サービス「BizXaaS注1 BA(ビズエクサース・ビーエー)」の活用により、CRM基盤を迅速に構築しました。また、同基盤の運用開始後は、豊富な経験を有するAI&IoTビジネス部のコンサルタントが「データ活用KPO注2サービス」を通じて、東京ガスのマーケティング分析を支援しています。NTTデータの200社を超える国内大手企業へのサービス提供実績と、構築から活用までの総合的なサポート体制が評価され、パートナーとして採用に至りました。


原文はこちら
http://www.nttdata.com/jp/ja/news/services_info/2017/2017071201.html

17:05 | IT:一般
 

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