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2014/11/13

【松井証券】2014年度問合せ窓口格付け(証券業界)~最高評価の「三つ星」を4年連続で獲得しました~

| by:ウェブ管理者
松井証券は、HDI-Japan(ヘルプデスク協会)が主催する2014年度問合せ窓口格付け(証券業界)において、最高評価である「三つ星」を4年連続で獲得しました。
今回の評価も過去3年に引き続き、お客様とのコミュニケーションの場である「電話窓口」、Webの使い易さである「サポートポータル(Web)」のそれぞれで獲得しました。

松井証券は『顧客中心主義』に基づき、お客様からのお問い合わせに真摯に取り組んだ結果、今回の評価に繋がったものと考えております。今年度はお客様から寄せられたご要望をもとに、各種取引ツールの機能改善や、「プレミアム空売りサービス」において取扱銘柄の拡充や建玉上限の引き上げなどを実施しました。また、今年5月には、オペレーターがインターネットを通じてお客様の画面を確認しながら操作方法をご案内する「松井証券リモートサポート」において、スマートフォン・タブレット端末向けのサポートを開始するなど、あらゆるニーズに対応したサポートサービスに取り組んでおります。

すべてのお客様に最適なサポートを提供できる体制を構築することが当社の責務であると考えており、今回の評価に満足することなく、引き続き、お客様のご要望を実現するサポートを目指してまいります。


原文はこちら
http://www.matsui.co.jp/news/topic/archive/20141112.html

17:13 | 金融:証券
 

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