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2016/09/13

【横浜銀行】浜銀総合研究所の個人EBMに関する特許取得について

| by:ウェブ管理者
横浜銀行(代表取締役頭取 川村 健一)の子会社である浜銀総合研究所(代表取締役社長 伊東 眞幸)は、個人のお客さまを対象とするイベント・ベースド・マーケティング(以下、「EBM」といいます)に関する特許を取得しましたので、お知らせします。

EBM は、お客さまの金融ニーズが顕在化した取引や属性の変化などのイベントを捉えて、ニーズを的確に把握するマーケティング手法です。横浜銀行では、平成20年1月から個人のお客さま、平成25年9月から法人のお客さまを対象とした EBM システムの運用を本格的に開始し、毎日3,000件以上の情報を当行の営業担当者に配信することで、お客さまのニーズに沿った活動を進めています。

このたび、浜銀総合研究所が運営するナレッジラボ(※)において、個人のお客さまの口座に入金される資金の特徴を推測するモデルを開発し、特許として認められました。このモデルによって、退職金の受け取りなどを推定し、お客さまのニーズに備えることができます。

横浜銀行は、ナレッジラボにおける地銀連携を進め、ビッグデータから得られる知見を活用することで、お客さまとの接点拡大やサービス拡充に努めていきます。


原文はこちら
http://v4.eir-parts.net/v4Contents/View.aspx?template=ir_material&sid=57848&code=8332

18:02 | 金融:銀行
 

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