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2022/03/16

【京都銀行】PKSHAグループとAIチャットボットのFAQ充実に向けた業務提携に合意!~AIチャットボットがますます便利に

| by:ウェブ管理者
京都銀行(頭取 土井 伸宏)は、株式会社 PKSHA Technology(代表取締役社長上野山 勝也)および同社グループ各社(以下、「PKSHAグループ」)と「地域金融機関FAQプラットフォーム」※の構築に関する基本合意を締結しましたのでお知らせいたします。
当行では、2021年4月から、お客さまからの問い合わせや行内の照会業務に関して、PKSHAグループの「AIチャットボット」を導入しております。

本プラットフォームに参加することにより、当行は、他の地域金融機関と問い合わせ対応にかかる知見、ノウハウを共有することで、「AIチャットボット」サービスの精度向上に必要なFAQデータベースの充実に努め、お客さまの利便性向上に繋げてまいります。

当行では、今後も他の地域金融機関との連携の枠組みを活用し、お客さまに付加価値の高いサービスを提供するとともに、さらなる利便性向上とコンサルティング体制強化を実現してまいります。


原文はこちら
https://www.kyotobank.co.jp/news/data/20220316_2392.pdf

15:10 | 金融:銀行
 

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