The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、株式会社横浜銀行（本社：神奈川県横浜市、代表取締役頭取：片岡達也）の『「融資・外国送金のお問い合わせ」のヒアリング自動化』（以下、本サービス）に「MOBI VOICE（モビボイス）」が採用され、2023年2月13日より一部店舗にてサービス開始されることをお知らせします。 これにより、「お客さまにとってつながる問い合わせ窓口の提供」「限られた対応人員でも安定的な応答率の維持」「定型内容ヒアリングの一次受付により窓口業務コスト削減」などの効果実現が期待されます。
