【日本ユニシス】ユニアデックス米国ユニシス社の「グローバルITアウトソーシング運用サービス」を提供開始～グローバルビジネスを展開している日本企業向けに運用サービスを強化～

2015/03/16	【日本ユニシス】ユニアデックス米国ユニシス社の「グローバルITアウトソーシング運用サービス」を提供開始～グローバルビジネスを展開している日本企業向けに運用サービスを強化～	\| by:ウェブ管理者

ユニアデックス株式会社（本社：東京都江東区、社長：入部泰、以下ユニアデックス）は、米国ユニシス社（本社：アメリカ合衆国ペンシルベニア州ブルーベル、社長兼CEO：ピーター・アルタベフ氏）がワールドワイドにサービスを提供している「グローバルITアウトソーシング（以下グローバルITO）運用サービス」の機能の中から、「エンドユーザー向け運用サービス」を日本企業向けに本日から提供開始します。

近年、海外に事業拠点や施設を設置する日本企業では、ITシステムの運用管理の適用範囲も世界各地へと広がり、各国に散在するITシステムに対するガバナンスも重要となっています。また、海外拠点にはIT従事者が少ない、国内のIT担当者が海外拠点のIT担当者も担っているなどの課題があります。このような課題を解決するため、今回、ユニアデックスでは、世界標準かつ最先端であり、欧米企業を中心として多数の採用実績がある米国ユニシス社「エンドユーザー向け運用サービス」の提供を開始することにしました。

ユニアデックスは、海外展開している日本企業に向けて、長年にわたりグローバルIT基盤システムの構築と運用・保守までをワンストップで提供してきました。また、中国・東南アジア7か国に展開する海外関連会社のネットマークスから現地日系企業に対し、IT基盤の構築・保守サービスを提供しています。

今回、ユニアデックスは、国内向けに提供している「統合運用サービス」と「LCMサービス（注1）」提供のノウハウを生かし、「エンドユーザー向け運用サービス」のコーディネーターの責務を担い、米国ユニシス社のサービス提供マネージャーと協力し、お客さまへの円滑なサービスの提供と課題の解決を支援します。

「エンドユーザー向け運用サービス」の特徴は、以下のとおりです。
1. 「製品」に対するサービス提供から、「人・役割」に注目した「エンドユーザー向け運用サービス」へ
PCなどの「製品」単位ではなく、エンドユーザー一人一人の「役割」に応じて最適な運用サービスを提供します。管理者や担当者などそれぞれの役割や業務スタイルに合わせたサービス提供により生産性や満足度の向上を図るとともに、外勤・内勤、営業職・研究職など職制に応じて標準化したサービスメニュー提供により満足度をさらに向上します。

「エンドユーザー向け運用サービス」主要メニュー

・グローバルPC運用ヘルプデスク
・リモートアクセスPC運用サポート
・リモートアセット管理
・オンサイトPCデスクサイドサポート
・ PC設定/移設/保守支援

2. 各種プロセスの自動化によるコスト削減を実現
エンドユーザー向け運用サービス」が提供するポータルサイトに、エンドユーザーが必要とするサービスカタログ（メニュー）を掲載します。各サービスを実行するプロセスが自動化されているため、過度なサービスを提供する必要がなく、コスト削減も可能となります。

3. ITILなどの世界標準に基づく高品質なサービスの提供
提供基盤は、ITIL（注2）やISO（注3）の認証に基づき設計されており、世界規模で標準的なサービスが利用できます。

4. 全世界15拠点20言語対応のヘルプデスクと130か国におよぶフィールドサービスの提供
全世界15拠点20言語で対応可能な「グローバルPC運用ヘルプデスク」を提供します。また、お客さまの拠点で直接対応するサービスを、130か国で提供します。

今後もユニアデックスは、米国ユニシス社と連携し、「グローバルITO運用サービス」の拡充を図っていきます。ユニアデックスは、「グローバルITO運用サービス」を世界各国に事業所を持つ日本企業に提供し、今後5年間で100億円の売上を目指します。

日本ユニシスグループではグローバルビジネスのさらなる拡大を図り、積極的に海外市場でのお客さま獲得を目指していきます。

原文はこちら
http://www.unisys.co.jp/news/nr_150316_uniadex.html

17:02 | IT：一般

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