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2021/06/23

【アイティフォー】山梨中央銀行様でローンWeb受付システム「WELCOME」が本格稼働~非対面チャネルの導入で、お客さまとのつながりを強化~

| by:ウェブ管理者
株式会社アイティフォー(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:佐藤 恒徳)は、株式会社山梨中央銀行(本店:山梨県甲府市、代表取締役頭取:関 光良)様が当社のローンWeb受付システム「WELCOME(ウェルカム)」を導入し、本番稼働したことを本日発表いたします。
当システムでは、個人融資(ローン)受付の非対面化を実現。Web上で申込みが完結できることから、お客さまの利便性が高まりサービス向上が図れるほか、データの電子化によるペーパレス化や情報の一元管理が実現します。

◆導入の背景
各行にて個人融資への取り組みが進められる中、デジタル化の進展やコロナ禍などの環境変化により、Webを使った非対面でのローン申込みに関する顧客ニーズが急速に拡大しています。
山梨中央銀行様は、2019年4月より中期経営計画「Value+ 2022」を展開していますが、その中の個別戦略の1つとして「非対面チャネルの強化・拡充」を謳っています。今回はその取り組みの一環としてWeb完結型システムを導入し、お客さまのニーズに応えることでサービス向上を図ります。

◆導入概要と期待される効果
今回の導入では、Webからのローン申込み情報を同行の情報系システムに自動連携しました。これにより書類アップロードや審査状況の確認、契約締結までの双方向コミュニケーションを、お客さまの専用マイページを通して実現。お客さまはいつでもどこでも申込みや進捗確認が可能になることで利便性が向上し、顧客取引の拡大が期待できます。また行内のペーパレス強化と、情報の電子化による一元管理が可能になります。なお今回の導入は、パッケージシステムという特性を活かし、約6ヶ月という短期間での導入を実現しています。

◆今後について
同行は2001年より当社の審査システムを利用していますが、当社では引き続き最新の審査システム「SCOPE(スコープ)」(注1)をはじめとした個人ローン業務のBPRソリューションをご提案するなど、同行の融資業務をトータルでご支援してまいります。


原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000060050.html

15:00 | IT:一般
 

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