株式会社BEDORE(本社:東京都文京区、代表取締役:下村 勇介、親会社:株式会社PK SHA Technology、以下BEDORE)は、株式会社ジャパンネット銀 行(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:田鎖智人、以下ジャパンネット銀行)に対し、2020年1月29日より、対話エンジン「BEDORE(べドア) Conversation」と株式会社セールスフォース・ドットコム社のSalesforce Service Cloudの1機能であるLive AgentをLINEチャネル上でも連携出来る機能の提供を開始しました。
ジャパンネット銀行では2019年8月7日より「BEDORE(べドア) Conversation」とSalesforce Service Cloud Live Agent(以下、Live Agent)をWebチャネル上で連携し利用しておりました。LINEチャネル上では公式な接続方法が無くLive Agentとは連携しておりませんでした。