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2013/12/02

【大垣共立銀行】「2013 CRMベストプラクティス賞」受賞

| by:ウェブ管理者
大垣共立銀行(頭取 土屋 嶢)は、「2013 CRM(※1)ベストプラクティス賞」を受賞しました。
CRMベストプラクティス賞は、「顧客中心主義経営」の実現を目指して、戦略・オペレーション・組織の観点から顧客との関係を構築し成果をあげている企業などを、専門家の審査により選定するもので、一般社団法人 CRM協議会(※2)が表彰を行っています。
第10回目となる今回は、企業(大企業からベンチャー企業まで)・官公庁・アカデミー・団体を対象として、国内外を問わず幅広く公募され、大垣共立銀行を含め8組織が受賞しました。
今回の受賞では、大垣共立銀行の「一人ひとりのお客さまニーズを認識したオンリーワンサービス」(「ドライブスルー店舗・ATM」や「ATMでのワンツーワンの情報提供」など)が、優れたCRMの事例として評価されました。
大垣共立銀行は、これからも常に「お客さま目線」に立ち、お客さま一人ひとりにご満足いただけるサービスの発信を目指し、挑戦してまいります。


原文はこちら
http://www.okb.co.jp/all/news/2013/20131129b.pdf

18:12 | 金融:銀行
 

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