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2016/12/20

【富士通】城南信用金庫様が勘定系連携タブレットを導入し接客スタイルを変革

| by:ウェブ管理者
営業店をおもてなしの場へ

城南信用金庫(所在地:東京都品川区、理事長:守田正夫)様は、このたび、当社の営業店システム「FBC-eX(エフビーシーイーエックス)(注1)」を導入し、11月に一部店舗で稼働を開始しました。2017年3月までに全店舗(85店)での稼働を予定しています。

本システムでは、営業店ロビーにタブレットを導入し、タブレットに入力した勘定系取引データを営業店システムと連携させることで、お客様の伝票記入の負荷を軽減するとともに、営業店内事務の効率化、正確性向上を実現します。

タブレット連携機能は、「FBC-eX」に含まれる、様々なチャネルを統合してあらゆる世代のお客様に対して最適なサービスの提供を可能にする次世代チャネル・ソリューション「ChannelIntegrator(チャネルインテグレーター、以下、CI)(注2)」を活用して実現しています。

本システムの導入により、城南信用金庫様は、職員の接客スタイルを変革し、営業店を事務処理の場から相談やお客様とのコミュニケーションの場へと変えることで、地域のお客様にさらに親しまれる金融機関を目指します。

当社は今後も、営業店システムを通じ、営業店ロビーでの接客スタイルの変革を継続的に支援していきます。


原文はこちら
http://pr.fujitsu.com/jp/news/2016/12/20-1.html

17:02 | IT:一般
 

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