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2016/09/20

【千葉銀行】次世代営業店モデルの実証実験開始について

| by:ウェブ管理者
千葉銀行(頭取 佐久間 英利)は、営業店におけるお客さまサービスの向上と業務の効率化を図るため、次世代営業店モデルの実証実験を開始しましたので、下記のとおりお知らせします。

次世代営業店モデルでは、お取引内容をタブレットのタッチパネルで選択するスタイルを導入し、「お客さまの伝票等への記入負担を軽減する」ことを目指しております。また、ITの活用によって職員の事務処理時間を削減し、「お客さまの待ち時間を減らす」ことで、捻出した時間を店頭での応対やお客さまとの相談業務に振り向け、サービスの向上を目指してまいります。

今回の実証実験は、次世代営業店に導入予定の端末(試行機)を実際にお客さまにご利用いただき、お客さまのご意見やご要望を本格開発に生かして行くことを目的としております。試行機は、日本アイ・ビー・エム株式会社(代表取締役社長執行役員 ポール 与那嶺)、株式会社日立製作所(執行役社長兼CEO 東原 敏昭)の協力を得て、開発を進めております。

当行は、今後も、フィンテック等の最新技術を活用しながら、お客さまの利便性向上に向けた商品・サービスの提供に努めてまいります。


原文はこちら
http://www.chibabank.co.jp/news/company/2016/0920_01/pdf/news20160920_01_001.pdf

17:04 | 金融:銀行
 

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