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2019/02/27

【NTTデータビジネスシステムズ】先進的なデジタル技術を、サービスとしてお客様に提供する「imforce Lab」の取組み開始~お客様ビジネスのデジタル化に寄与するソリューションを共創し、新しい未来の実現に貢献~

| by:ウェブ管理者
株式会社NTTデータビジネスシステムズ(以下:NTTデータビジネスシステムズ)は、2019年2月27日、intra-mart(イントラマート)を活用してお客様のビジネス課題を解決するソリューションブランド「imforce(インフォース)」に、NTTデータグループおよびその他アライアンスパートナー(以下、DXパートナー※)が持つ最新のデジタル技術を活用しお客様とデジタルソリューションを共創する「imforce Lab(インフォース ラボ)」のサービスを開始することとなりました。
その第一弾として、NTTデータビジネスシステムズが提供するコールセンターや店舗窓口などのカスタマーエンゲージメント領域のintra-martソリューションを強化すべく、株式会社オルツ(以下:オルツ社)が提供する高度な自然言語処理技術を組み合わせることにより、顧客接点業務の効率化、また当該業務に関わる要員スキルの平準化による品質向上の支援を実現します。
今後NTTデータビジネスシステムズでは、「imforce Lab」で提供する様々なサービス領域において、DXパートナーを広く求めると共にさらなる連携を深めて、お客様ビジネスのデジタル化を実現するサービスを提供します。
自社の研究開発やお客様とのPoCの中で生まれたデジタルソリューションを「imforce」ラインナップとして販売、2020年度末までに「imforce」売上累計100億円を目指します。
※デジタルトランスフォーメーションパートナーの略

■背景
近年、あらゆるモノがデータ化されインターネットに繋がり、そのデータを有効活用するデジタルテクノロジーが進展しています。各企業ではこのデジタルテクノロジーを活用し、かつてない製品やサービスの創出、さらなる業務効率と生産性の向上、新たな顧客コミュニケーションの創造といった自社ビジネスモデルにおける変革が求められています。
従前NTTデータビジネスシステムズは、お客様基幹業務の集約化や標準化による業務改善で培ってきたノウハウを「imforce」ソリューションとして提供してきました。この度、お客様にデジタルテクノロジーを身近に感じ、より手軽に活用頂く為、先進技術やサービスを有するDXパートナーと一緒にそれらを組合せソリューションセットとして簡便にご利用戴けるサービスとして「imforce Lab」を新設しました。


原文はこちら
https://www.nttdata-bizsys.co.jp/r/13SRDP8221B

15:03 | IT:一般
 

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